불편사항 처리 절차
고객님의 불편하신 사항을 접수하여 주시면, 담당자를 통해 신속하게 처리되도록 하겠습니다.
고객 불편사항 처리 절차
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고객 불편사항 접수
전화 / 인터넷 / 우편
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접수 및 사실 확인
해당부서 통지, 담당자 배정,
불편사항 확인 -
불편사항 처리 진행
접수 사항에 대한 조치방안
마련 및 고객안내 -
처리 완료
조치방안 완료 여부 확인 및
고객불편 사항 해소여부 확인
고객 불편사항 처리 관련 안내
- 고객불편사항 신청내용은 변경, 철회, 취하 하실 수 있습니다.
- 고객불편사항 처리는 접수일로부터 영업일 기준 14일 이내에 처리함을 원칙으로 합니다.
- 고객불편사항 처리 결과는 전화(SMS포함), 문서, FAX, 전자우편, 인터넷 등으로 통보하여 드립니다.
고객 불편사항 접수 방법
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전화접수
상담원을 통해 불편사항을 접수하시면 빠르게 해당 사항에 대한 확인 후 담당자를 통해 답변 드리겠습니다.
통화가능 시간 : 평일오전 09:00 ~ 오후 18:00
프랭크자산관리대부 대표번호 : 1833- 6379 -
인터넷 접수
고객센터 > 불편사항접수 를 통해 접수.
접수 확인 후 담당자를 통하여 신속하게 연락드리도록 하겠습니다.
프랭크자산관리대부 홈페이지 : https://frankasset.co.kr
접수하기 -
우편접수
불편사항 접수 양식을 다운로드 받아 작성하시어 우편으로 발송하여 주시면 확인되는대로 신속히 응대하도록 하겠습니다.
불편사항 접수 양식 (대리인 신청시 위임장 양식을 함께 작성해 주세요.)
우편 발송 주소 : 서울시 강남구 강남대로42길 23, 201호(도곡동, KMⅡ)
다운로드
위임장 다운로드